ISO審核過(guò)程中,如果發(fā)現(xiàn)不符合項(xiàng),怎么辦

在ISO審核過(guò)程中，如果發(fā)現(xiàn)不符合項(xiàng)，企業(yè)應(yīng)采取以下步驟來(lái)有效應(yīng)對(duì)和整改：

一、確認(rèn)不符合項(xiàng)

詳細(xì)記錄：

審核員會(huì)詳細(xì)記錄不符合項(xiàng)的事實(shí)、位置、涉及的文件和人員等信息。

企業(yè)應(yīng)認(rèn)真核對(duì)這些記錄，確保準(zhǔn)確理解不符合項(xiàng)的具體內(nèi)容。

確認(rèn)問(wèn)題：

企業(yè)應(yīng)與審核員溝通，確認(rèn)不符合項(xiàng)的存在和性質(zhì)。

如有必要，可要求審核員提供進(jìn)一步的解釋或證據(jù)。

二、分析不符合項(xiàng)原因

深入調(diào)查：

企業(yè)應(yīng)組織相關(guān)人員對(duì)不符合項(xiàng)進(jìn)行深入調(diào)查，分析產(chǎn)生問(wèn)題的根本原因。

這可能涉及流程、人員、設(shè)備、材料等多個(gè)方面。

制定根因分析圖：

使用魚(yú)骨圖、5Why等工具，系統(tǒng)地分析不符合項(xiàng)產(chǎn)生的根本原因。

三、制定整改措施

針對(duì)性措施：

根據(jù)不符合項(xiàng)的原因分析，制定具體的整改措施。

整改措施應(yīng)明確、可行，并能夠有效解決問(wèn)題。

設(shè)定整改期限：

為整改措施設(shè)定合理的完成期限，確保整改工作能夠按時(shí)完成。

明確責(zé)任人：

指定具體的責(zé)任人負(fù)責(zé)整改工作的實(shí)施和跟蹤。

四、實(shí)施整改措施

嚴(yán)格執(zhí)行：

責(zé)任人應(yīng)按照整改措施的要求，嚴(yán)格執(zhí)行整改工作。

確保所有整改措施都得到有效實(shí)施。

記錄整改過(guò)程：

詳細(xì)記錄整改過(guò)程，包括整改措施的執(zhí)行情況、遇到的問(wèn)題及解決方案等。

五、驗(yàn)證整改效果

內(nèi)部驗(yàn)證：

企業(yè)應(yīng)組織內(nèi)部人員對(duì)整改效果進(jìn)行驗(yàn)證。

確保不符合項(xiàng)已得到有效糾正，且不會(huì)再次發(fā)生。

外部驗(yàn)證（如需要）：

根據(jù)審核機(jī)構(gòu)的要求，可能需要邀請(qǐng)審核員或第三方機(jī)構(gòu)對(duì)整改效果進(jìn)行外部驗(yàn)證。

六、提交整改報(bào)告

編制報(bào)告：

企業(yè)應(yīng)編制整改報(bào)告，詳細(xì)記錄不符合項(xiàng)、原因分析、整改措施、整改效果等信息。

提交審核機(jī)構(gòu)：

將整改報(bào)告提交給審核機(jī)構(gòu)，以便審核機(jī)構(gòu)評(píng)估企業(yè)的整改情況。

七、持續(xù)改進(jìn)

總結(jié)經(jīng)驗(yàn)：

企業(yè)應(yīng)總結(jié)不符合項(xiàng)整改過(guò)程中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為今后的管理工作提供參考。

完善管理體系：

根據(jù)整改過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和不足，完善企業(yè)的管理體系，防止類似問(wèn)題再次發(fā)生。

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